مطلوب اخصائي علاقات العملاء في شركة مفيد المحدودة بالرياض
المهام الوظيفية:
إضافة العملاء إلى قاعدة البيانات.
مراقبة وتحديث حسابات العملاء ومتابعة الديون.
الحفاظ على ملفات مشاريع العملاء محدثة.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لسهولة الوصول إليها.
متابعة نظام التوريد والمنافسة وتقديم المنافسات.
المعرفة بإجراءات تسجيل الموردين لدى العملاء.
بناء وتحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام.
دراسة احتياجات العملاء ومعرفة الطرق الأنسب لجذب انتباههم بناء على الاحتياج.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لتبادل الفرص.
تقديم تقارير أسبوعية ودورية للعملاء.
حضور اجتماعات مع العملاء و زيارة المعار ض والمؤتمرات.
إنشاء وتحليل الفرص ومتابعة المشاريع.
إدارة المطالبات المالية ومتابعة جداول الزمن.
ضمان رضا العملاء وحل مشكلاتهم.
استقطاب الفرص و عملاء جدد.
متابعة دورة حياة المشروع من البداية الى حين اغلاق المشروع.
الشروط :
الإجادة في اللغة الإنجليزية.
مهارات اتصال وتواصل قوية والقدرة على وضع خطط للتواصل الخارجي.
إقامة علاقات مهنية واستخدام برامج Microsoft Office.
القدرة على الإبداع والعمل الجماعي وتقديم أفكار لتحسين العمل.
القدرة على التحليل وإدارة الوقت بفعالية.
يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو علاقات العملاء لمدة تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
دورات تدريبية في خدمة العملاءCRM التواصل الفعال وإدارة العلاقات العملاء.
