مطلوب معاون خدمة العملاء بشركة أمازون بالرياض
الشروط :
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء
مهارات الفهم الجيدة والقدرة على فهم المشكلات التي يطرحها العملاء بوضوح وتوضيحها
القدرة على التركيز ومتابعة مشكلات العملاء دون تشتيت الانتباه إلى حلها
مهارات تكوين جيدة والقدرة على تكوين استجابة مكتوبة صحيحة نحويًا وموجزة ودقيقة
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
مهارات ممتازة في خدمة العملاء بما في ذلك الحفاظ على التركيز على مشكلة العملاء في بيئة سريعة الخطى
القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
يُظهر مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة
يُظهر مهارات حل النزاعات والتفاوض وتهدئة التصعيد
يُظهر الملكية لحل مشكلات العملاء الصعبة، وتصعيدها عند الضرورة
القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر
التخرج مع الحد الأدنى من المؤهل للحصول على شهادة الثانوية العامة
القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل منطقي وعقلاني
العمل المنحى والانضباط الذاتي
منظمة وموجهة نحو التفاصيل
القدرة على تحديد أولويات وقت العمل بسرعة وفعالية في مختلف الإدارات لتلبية احتياجات العمل
