مطلوب مهندس الخدمة الميدانية في شركة فيليبس بالرياض
المهام الوظيفية :
قم بتركيب معدات Philips Healthcare وفقًا للمعايير فيما يتعلق بالجودة ووقت التثبيت كما حددته الشركة
إجراء الصيانة المخططة وتعديلات المعدات خلال الوقت المحدد ووفقًا لمعايير الجودة التي حددتها الشركة
قم بإجراء الصيانة التصحيحية مدعومة عند الضرورة من خلال مكتب المساعدة من المستوى الثاني
إظهار الالتزامات بتلبية احتياجات العملاء ومتطلباتهم من خلال ضمان جميع معايير الجودة المحددة
إرسال بيانات الخدمة الدقيقة وفي الوقت المناسب وأوراق العمل وتقارير المشكلات الميدانية وغيرها من الأوراق التي تم تعيينها
كن على دراية باحتياجات العملاء والعملاء التجاريين المحتملين من خلال زيارات العملاء وتقديم الملاحظات والتوصيات إلى الإدارة والأشخاص المعنيين داخل المنظمة
دعم مدير خدمات العملاء والعمليات بالمنطقة ومدير حساب خدمات العملاء حسب الاقتضاء في تجديد العقود وما إلى ذلك.
استخدم ممتلكات الشركة بعناية لضمان الحصول على أفضل النتائج بأقل تكاليف تشغيلية
مواكبة التقنيات الجديدة التي من المحتمل أن تؤثر على مجموعة منتجات PH
كن ممثلًا محترفًا لشركة PH فيما يتعلق بمشاكل العملاء مع ضمان القبول الشخصي من قبل العميل في المظهر والسلوك وفقًا لسياسة PH وأهدافها
مسؤول عن تنفيذ أحداث الخدمة بما يتوافق مع الإصدار المعمول به من أدلة خدمة وحدة الأعمال خط الأعمال وسياسات معايير جودة PH ذات الصلة
الشروط :
شهادة جامعية في الهندسة الكهربائية والإلكترونية أو الهندسة الطبية الحيوية أو التخصصات ذات الصلة
5 سنوات من الخبرة في الخدمة الميدانية
معرفة قوية في تشخيص وإصلاح المعدات الإلكترونية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستجابة لمخاوف العملاء
خدمة العملاء القوية ومهارات الاتصال
يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل فردي وفي إطار فريق محدد
المستوى المتقدم في اللغة الإنجليزية والعربية أمر لا بد منه
