مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة علي زيد القريشي وإخوانه بالخبر
المهام الوظيفية :
معالجة مشاكل العملاء وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
التأكد من التعامل مع جميع مخاوف العملاء الصحيحة على الفور
الاستحواذ على مشكلة العميل وأن يكون نقطة الاتصال الوحيدة لجميع الاستفسارات المتعلقة بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ووقت الحل المتوقع والتحديثات حول التقدم المحرز
الاستماع إلى مخاوف العملاء ومشاكلهم وأسئلتهم
حل مخاوف العملاء والإجابة على أسئلة العملاء بأفضل ما لديك من قدرة
التفاعل مع العملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والبوابات الإلكترونية إن وجدت
الحفاظ على موقف إيجابي والرد بهدوء على شكاوى العملاء
فتح حسابات عملاء جديدة
جذب العملاء من خلال الترويج للمنتج والشركة بشكل إيجابي والإجابة على الأسئلة ومعالجة المخاوف عند ظهورها
التوصية بالمنتجات الممكنة لتلبية احتياجات العملاء
إحالة المشكلات والأسئلة إلى المديرين إذا لزم الأمر
إعداد تقارير المنتج والعملاء من خلال جمع البيانات التي تم جمعها أثناء تفاعلات العملاء
الشروط :
البكالوريوس وسنتان من الخبرة
إدارة الأعمال والإدارة
شهادات خدمة العملاء
