مطلوب وكيل تحفظات في فنادق ومنتجعات ريحان بالخبر
المهام الوظيفية :
مسؤول عن الحفاظ على التواصل الفعال بشأن جميع الحجوزات التي تم إجراؤها لضمان تقديم الخدمة بسلاسة وكفاءة وسيتضمن دورك المسؤوليات الرئيسية
معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي أجراها العملاء عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس
إدخال جميع الحجوزات على الكمبيوتر وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات
ابق على اطلاع بجميع العروض الترويجية داخل الفندق وما حوله واتبع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق وما إلى ذلك.
إظهار المعرفة الكاملة بالمنتج وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار
الحفاظ على نظام الملفات المعمول به لجميع المراسلات وجمع التقارير كما هو مطلوب من قبل مدير الحجوزات أو المشرف
تعزيز والحفاظ على العلاقات العامة الجيدة والمساعي لتعظيم الأعمال
الحفاظ على حالة الغرفة دقيقة في جميع الأوقات
التأكد من الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا وإدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة
تنظيم طلب التأشيرة لنزيل الفندق وفقًا لسياسة الفندق والبيع كلما تم تحديد فرصة
