مطلوب مسؤول مكتب الاستقبال بالشركة الوطنية للتأمين بجدة
المهام الوظيفية :
تحمل مسؤولية الاستقبال والواجبات الإدارية في المكتب الأمامي بما في ذلك تحية الضيوف والرد على الهواتف
الرد على البريد الإلكتروني للعميل وحل شكاوى العملاء في الوقت المناسب والرد على الهواتف وتشغيل لوحة التبديل وتوجيه المكالمات إلى أشخاص محددين.
الاحتفاظ بسجلات المكالمات الواردة وزيارات العملاء وإعداد التقرير الإحصائي المطلوب المتعلق بهذه السجلات.
تصعيد الشكاوى والحالات المعينة لفريق رعاية العملاء.
الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية والمبادئ التوجيهية التي وضعها القسم لتلبية متطلبات ضمان الجودة.
التعامل مع الاستفسارات حول الشركة.
قم بتحية الزوار بحرارة وتأكد من أنهم مرتاحون.
اتصل بالأشخاص الذين ينتظرون الزوار واحجز لهم غرفة للاجتماع فيها.
جدولة الاجتماعات وقاعات المؤتمرات.
تنسيق تدفق البريد داخل وخارج المكتب.
جمع وتوزيع الطرود والبريد الآخر.
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة المكاتب أو إدارة الأعمال أو التأمين.
