مطلوب مدير برنامج الولاء في شركة لاندمارك العربية بالرياض
المهام الوظيفية :
الإشراف على العمليات اليومية لبرنامج الولاء داخل المنطقة
ضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لحملات البرنامج
التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتطوير الحملات وتنفيذها
إحاطة الفرق الإبداعية والتشغيلية لتطوير الأعمال الفنية المناسبة وإعداد الحملة
إدارة مبادرات الولاء في المنطقة
إدارة عملاء واستفسارات البلاتين والمستوى الأعلى
تحليل بيانات برنامج الولاء لمراقبة مقاييس الأداء وتفاعل العملاء في المنطقة
تقديم رؤى وتوصيات لأنشطة الولاء داخل المنطقة
تنفيذ حملات مستهدفة لتعزيز عضوية برنامج الولاء ونشاطه.
تعزيز المشاركة البلاتينية مع شكران
إعداد تقارير منتظمة عن أداء منطقة برنامج الولاء.
تسليط الضوء على المقاييس والرؤى الرئيسية للإدارة العليا.
التأكد من امتثال جميع أنشطة برنامج الولاء للوائح ذات الصلة بالمنطقة وسياسات الشركة.
معالجة استفسارات العملاء من الدرجة الأولى والقضايا المتعلقة ببرنامج الولاء.
الشروط :
2-4 سنوات من الخبرة في إدارة برامج الولاء أو عمليات التسويق أو مجال ذي صلة.
دبلوم في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
التعاون الفعال مع فرق متعددة الوظائف.
القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد والوفاء بالمواعيد النهائية.
مهارات التواصل الجيدة.
القدرة على التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة الرئيسيين
نهج استباقي لتحديد التحديات التشغيلية ومعالجتها.
القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق.