مطلوب وكيل الحجز في شركة أكور بالخبر
المهام الوظيفية :
التعامل مع حجوزات الضيوف من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت وضمان الدقة والالتزام بالسياسات.
العمل كنقطة اتصال مركزية لاستفسارات الضيوف وتوفير معلومات حول توفر الغرف والأسعار وخدمات الفندق. الرد بسرعة على رسائل البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
تسهيل عملية الحجز عن طريق إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات تحديث توفر الغرف والأسعار ومعلومات الدفع.
مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة وتقديم معلومات حول وسائل الراحة في الفندق. ضمان تجربة شخصية لا تُنسى لكل ضيف.
العمل بشكل وثيق مع الأقسام المختلفة بما في ذلك المبيعات ومكتب الاستقبال والتدبير المنزلي لتنسيق طلبات الضيوف وتخصيص الغرف والمتطلبات الأخرى.
تعزيز استراتيجيات الاتصال لتبسيط عملية الحجز وتحسين رضا الضيوف. تقديم معلومات واضحة وموجزة للضيوف والفرق الداخلية.
تحديد فرص البيع الإضافي لفئات الغرف والحزم والعروض الترويجية لزيادة الإيرادات وتعزيز تجربة الضيف.
الشروط :
دبلوم أو ما يعادله؛ التدريب الإضافي في مجال الضيافة يعد إضافة.
خبرة سابقة في أدوار الحجوزات أو خدمة العملاء.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
الإلمام بأنظمة الحجز والكفاءة في استخدام Microsoft Office.
التفاني في تقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب إيجابية للضيوف.
