مطلوب أخصائي الخدمات الفنية في شركة سيمنز إنيرجي بالدمام
المهام الوظيفية :
التعاون بشكل وثيق مع مديري خدمة عملاء الغاز لفهم احتياجات ومتطلبات خدمة العملاء.
العمل كجسر بين العملاء ومديري خدمة عملاء الغاز وضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة.
تقديم استشارات الخبراء حول مجموعة خدماتنا ومساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة.
تسهيل تطوير استراتيجيات الخدمة التي تعزز رضا العملاء وتساهم في نمو الأعمال.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات والملاحظات والشكاوى.
معالجة شكاوى العملاء باحترافية وتوفير الحلول التي تحافظ على سمعة الشركة في الخدمة الممتازة.
الشروط :
درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
خبرة مثبتة في دور يواجه العملاء ويفضل أن يكون ذلك ضمن صناعة الخدمات.
فهم قوي لمشهد أعمال الخدمة في المملكة العربية السعودية.
مهارات اتصال وتواصل شخصية ممتازة مع القدرة على بناء علاقة مع العملاء والتعاون مع مديري خدمة عملاء الغاز.
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية للتواصل بشكل فعال مع العملاء والفرق الداخلية.
مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير الاستراتيجي.
إجادة استخدام Microsoft Office وتطبيقات الكمبيوتر الأخرى ذات الصلة.
