مطلوب عامل الهاتف في فندق جراند ميلينيوم بجيزان
المهام الوظيفية :
استقبال كل مكالمة ضيف بحرارة واحترافية وضمان التفاعل الودي.
تعزيز التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
معالجة كل استفسار بأدب ولباقة وتجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
تحية الضيوف بالاسم عند الاتصال والالتزام بالمعايير المعمول بها.
البقاء على اطلاع بخدمات الفندق والعروض المحلية والحفاظ على المعرفة الحديثة.
تنمية الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات تعريف ضيوف الأوبرا.
إكمال قسائم المكالمات طويلة المسافة وتسجيلها بدقة في ورقة المرور.
إدارة ورقة إيقاظ الضيوف، وتسليم المكالمات على الفور وتلبية المعايير المعمول بها.
ضمان التشغيل السلس للوحة المفاتيح، وتسهيل عمليات تحويل المكالمات الداخلية والخارجية السريعة والفعالة.
تلقي الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المقررة.
الحفاظ على معايير البيئة والصحة والسلامة بما يتماشى مع سياسات المنظمة.
الالتزام بإجراءات وسياسات البيئة والصحة والسلامة الخاصة بالشركة.
