مطلوب مستشار خدمة العملاء المتجر في متجر زينيا بالرياض
المهام الوظيفية :
إدارة علاقات العملاء وخدمة العملاء أثناء البيع وبعده
تطوير معرفة عميقة بمجموعات زينيا لتقديم المشورة للعملاء بشأن التصميم والمظهر الكلي
المساهمة في تحسين المظهر المرئي للمتجر
تعظيم المبيعات من خلال التميز التشغيلي للبيع بالتجزئة
توفير تجربة خدمة عملاء فاخرة لا تُنسى داخل المتجر من خلال اتباع تدفق بيع زينيا والعمل وفقًا لعقلية زينيا
إظهار عقلية ريادة الأعمال في تطوير الأعمال.
التواصل بشكل متسق وفعال لجذب عملاء جدد وتطوير قاعدة بيانات العملاء.
التشاور مع العملاء لاكتشاف احتياجاتهم من خلال استكشاف تفضيلات العملاء والمناسبات التي يتسوقون من أجلها.
توقع احتياجات ورغبات العملاء المعلنة وغير المعلنة والاستجابة بشكل مناسب لتجاوز توقعات العملاء
استخدام برنامج CRM كأداة أساسية للتواصل بعد البيع
طلب ملاحظات العملاء على المنتجات والمجموعات وأفكار الملاحظات والمدخلات وإرسالها إلى مدير المتجر.
البقاء على اطلاع دائم بحالة مخزون المتجر وتعديل تقنيات البيع وعروض المبيعات لتحقيق أقصى قدر من المبيعات.
إجراء قياسات ملاءمة الملابس وتعديلها للعملاء للملابس الجاهزة لمساعدة العملاء على تحقيق الملاءمة المثالية
فهم المعايير والمهارات المطلوبة لخدمة القياس حسب الطلب وعند الحاجة تولي دور أخصائي القياس حسب الطلب في المتجر إذا تم تكليفه من قبل مدير المتجر.
العمل مع فريق المتجر لتنفيذ خطط العمل لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية حسب تكليف مدير المتجر.
اقتراح تحسينات في الخدمة والمنتج والتحسينات المرئية والتشغيلية التي تساعد الفريق على التغلب على تحديات البيع.
اتباع توجيهات مدير المتجر أو عضو الفريق المعين في المهام التشغيلية للمتجر والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر مخزن المخزون والمخزون والمحاسبة وواجبات إعداد التقارير وخدمة المشروبات للضيوف وما إلى ذلك.
الالتزام بسياسات الشركة وقواعدها في العمل اليومي.
الشروط :
مؤهل الثانوية العامة
1 إلى 4 سنوات مبيعات التجزئة أو العملاء
إتقان التكنولوجيا الرقمية
الإلمام بمنتجات ابل وتطبيقات ميكروسوفت اوفيس
مهارات اتصال كتابية جيدة
