مطلوب وكيل الاستقبال بمجموعة شانغريلا بجدة
المهام الوظيفية :
معرفة بالأنظمة التشغيلية في مكتب الاستقبال.
معرفة بسياسات وإجراءات التشغيل القياسية في شانغريلا
أن يكون على دراية جيدة بالوصول اليومي ونوع الضيوف الوافدين.
يتأكد من وجود جميع وسائل الراحة في الغرفة قبل وصول الضيوف.
يساعد في حل مشاكل الضيوف ومخاوفهم، ويستغل دائمًا الفرصة لتجاوز توقعات الضيوف.
يستجيب لجميع أنواع الاستفسارات المتعلقة بمرافق الفندق وميزات الغرفة.
يقدم خدمة مهذبة وأن يستجيب بسرعة لطلبات الضيوف وشكاواهم.
يعالج جميع تسجيلات الضيوف بسرعة وكفاءة.
يظل على اطلاع دائم بأسعار الغرف وخصومات الباقات بالتنسيق مع الإدارات المعنية الأخرى.
الشروط :
سعودي الجنسية.
خبرة عمل لا تقل عن عام واحد في الفندق
أن يكون لديه القدرة على العمل لساعات طويلة وفي ورديات عمل
أن يتواصل ويكتب بطلاقة باللغة الإنجليزية وكذلك اللغة العربية
أن يكون لديه موقف لطيف وودود ومبهج
