مطلوب ممثل خدمات هاتفية في شركة الأهلي إسناد
المهام الوظيفية:
1- الرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي وتحقيق مستوى الخدمة المطلوب.
2- تقديم المعلومات والدعم للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
3- حل مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب إذا لزم الأمر.
4- العمل على تحقيق معايير الجودة والأداء المحددة من قبل الشركة.
5- الاستجابة للاستفسارات البريدية أو عبر الدردشة النصية.
6- التعاون مع فريق الدعم الفني أو الإدارة لحل قضايا العملاء بشكل فعال.
الشروط :
1- التحدث باللغة الانجليزية بطلاقة.
2- اللباقة في الحديث ومهارة التواصل الفعال.
3- الانضباط في الحضور والالتزام بقواعد العمل.
4- حديث تخرج وجاهز للعمل الفوري – غير مسجل بالتأمينات أو أي برامج دعم من الدولة.
5- المرونة والتأقلم مع طبيعة العمل.
المؤهلات المطلوبة:
– الثانوية العامة.
– الدبلوم.
– البكالوريوس.
