مطلوب مسؤول دعم فني بشركة أبيات بالدمام
المهام الوظيفية :
إدارة سير العمل وطلبات الخدمة من خلال نظام الدعم الفني والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
تقديم دعم عام لسطح المكتب بشأن مشكلات الأجهزة والبرامج لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة للمستخدم النهائي.
أداء خدمة الدعم المكتبي لتثبيت البرامج والوسائط السمعية والبصرية وتكوين الكمبيوتر الشخصي وتثبيت وتكوين طابعة الشبكة لأدوات وبرامج الكمبيوتر الأخرى.
المساعدة في التوصية بتكوينات الأجهزة والبرامج المناسبة لتلبية احتياجات المستخدم وتطوير المواصفات لشراء أجهزة وبرامج جديدة وأجهزة محيطية أخرى بناءً على المعايير الإدارية المعمول بها.
تحليل المشكلات وتطوير حلول إبداعية لحلها ومنع حدوثها في المستقبل.
الاحتفاظ بالوثائق المتعلقة بالأنشطة والترقيات وفائدة التراخيص والبرامج والتحسينات في العمل.
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
خبرة عمل في مجال تكنولوجيا المعلومات لمدة 1 الى 2 سنة.
خبرة مثبتة في تكوين وتثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة الكمبيوتر الشخصي وأنظمة تشغيل ميكروسوفت والوسائط السمعية والبصرية، وتطبيقات MS Office، وتكوين الشبكة، والطابعات.
يفضل الخبرة في دعم بيئة MAC ويجب أن يكون مركّزًا على العملاء وأن يكون لديه إنتاجيةعمل فعّال.
القدرة على العمل تحت الضغط دون إشراف وكعضو في فريق
يجب أن يكون لاعب فريق وقادر على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف.
المعرفة والخبرة الأساسية في الشبكات.
المعرفة والخبرة العملية في سطح المكتب البعيد والشبكة الخاصة الافتراضية.
