مطلوب منسق مكتب الاستقبال في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال بالرياض
المهام الوظيفية :
الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة
التعامل بسرعة وكفاءة ولطف مع أي استفسارات وحل شكاوى النزلاء التي قد تنشأ
الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع زملاء مكتب الاستقبال مع التركيز بشكل خاص على خدمات النزلاء ومكتب الاستقبال
التنسيق مع جميع المديرين والمشرفين على مكتب الاستقبال لضمان سير العمليات اليومية لمكتب الاستقبال بسلاسة
التنسيق مع جميع الإدارات التشغيلية الأخرى لضمان توصيل جميع المتطلبات بشكل فعال وكفء
الرد على جميع استفسارات النزلاء التي يتم توجيهها إليهم بطريقة احترافية ومفيدة
مساعدة فريق خدمة النزلاء في الردهة عند الحاجة
معرفة جميع إجراءات الطوارئ وإدارة حالات الأزمات العامة بما في ذلك إجراءات الحرائق والطوارئ، وإجراءات التعامل مع لوحة الحريق، وضمان اتباع سلامة النزلاء والزملاء من قبل جميع أعضاء الفريق
الامتثال لسياسات وإجراءات البيئة والصحة والسلامة في الفندق
الشروط :
درجة في مجال الضيافة
الخبرات السابقة في قسم الاستقبال داخل الفندق
إتقان اللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة
مهارات تواصل رائعة
ستكون لاعب فريق واستباقيًا ومسؤولًا ومجتهدًا وقادرًا على العمل تحت الضغط
