مطلوب رئيس خدمة العملاء بشركة درعة التجارية بالرياض
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن ١٠ سنوات في إدارة خدمة العملاء أو دور مماثل.
مهارات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة الفرق.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية استثنائية.
قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات.
خبرة في برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
القدرة على النجاح في بيئة عمل سريعة التطور والتكيف مع التغيير.
فهم لاتجاهات خدمة العملاء الخاصة بكل قطاع.
خبرة في تقنيات حل النزاعات وتهدئة التوتر.
مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
القدرة على تطوير وتنفيذ برامج تدريبية فعالة.
شغف بخدمة العملاء وفهم عميق لاحتياجاتهم.
مرونة في العمل لساعات عمل مختلفة حسب الحاجة.
معرفة بمقاييس الأداء وأنظمة إعداد التقارير.
القدرة على بناء شراكات استراتيجية لتحسين تقديم الخدمات.
إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس وتطبيقات خدمة العملاء.
