مطلوب رئيسة فريق مركز اتصال
المسؤوليات :
– إدارة موظفي مركز الإتصال وتحفيزهم .
– تحقيق الأهداف وإنجاز المعايير المطلوبة من قبل الإدارة.
– المسؤولية تجاه موظفي الصف الأول من مركز الإتصال لضمان استمرارية العمل .
– تدريب وتوجيه موظفي مركز الإتصال .
– المسؤولية التامة تجاه مشاكل العملاء وإتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها .
الشروط :
– سعودية الجنسية .
– مستوى ممتاز باللغة الإنجليزية تحدث وكتابة .
– مستوى جيد في مهارات الإتصال .
– شهادة بكالوريس أو ما يوازيها كحد أدنى .
– خبرة لا تقل عن أربع سنوات في إدارة تقنية المعلومات و سنتين خبرة في قيادة مركز الإتصال .
– شهادة أساسيات ITIL .
– خبرة ومعرفة واسعة في التعامل مع ITIL وكيفية تطوير طريقة عملها .
– معرفة كيفية التعامل مع العملاء وخدمتهم .
ساعات العمل :
– 9 ساعات يوميا من الأحد الى الخميس .
